Política de envío y entrega

Cobertura y costos (CDMX y Área Metropolitana)

Zona 1 – $53: Venustiano Carranza, Iztapalapa, Iztacalco, Benito Juárez, Miguel Hidalgo, Coyoacán, Cuauhtémoc, La Magdalena Contreras, Xochimilco, Tlalpan y Álvaro Obregón.

Zona 2 – $95: Azcapotzalco, Cuajimalpa, Gustavo A. Madero, Naucalpan, Tlalnepantla, Huixquilucan, Tláhuac, Milpa Alta.

Zona 3 – $242: Texcoco, Chalco, Chiconcuac, Ixtapaluca, Cuautitlán Izcalli, Teoloyucan, Tultitlán, Nezahualcóyotl y Ecatepec.

*La cobertura se determina por código postal y puede variar. Los costos y políticas pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

 

Pedido mínimo y procesamiento

Pedido mínimo a domicilio: $400 MXN.

Pedidos pagados después de las 12:00 pm se procesan el día hábil siguiente.

Pedidos realizados viernes después de las 12:00 pm se procesan el lunes a partir de las 10:00 am.

No procesamos ni entregamos en sábados, domingos ni días festivos oficiales en México.

Tiempos de entrega

Entrega estimada: 2 a 4 días hábiles desde la confirmación de pago.

Los tiempos son estimados y pueden variar por tráfico, clima, alta demanda u otros factores ajenos a la empresa.

Cadena en frío y recepción

Nuestros productos son perecederos y refrigerados. El cliente o un mayor de edad designado debe recibir y refrigerar de inmediato.

Si la dirección es incorrecta, no hay quien reciba, o se impide la entrega por causas ajenas a la empresa, se podrá reprogramar con costo adicional. 

Reintentos y devoluciones por imposibilidad de entrega

Si el paquete es devuelto por imposibilidad de entrega, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío para un nuevo intento.

Formas de pago autorizadas

Link de PayPal.

Link de cargo a tarjeta de crédito o débito.

Transferencia bancaria (SPEI) 

    • BBVA STARLIGHT FOODS SA DE CV
    • CLABE 012180001181695869

*No aceptamos efectivo ni otras modalidades.

Confirmación de pago y despacho

Dentro de las siguientes 24 horas hábiles de realizado tu pago recibiremos la notificación y te enviaremos la confirmación de tu pedido.

Ningún pedido será enviado sin haber recibido y confirmado previamente el comprobante de pago, ya sea por transferencia, depósito o mediante nuestros métodos autorizados.

Envía tu comprobante a: ventas@marusia.life indicando número de pedido.

Revisiones y reportes

Al recibir, verifica tu pedido. Para reportes escríbenos a ventas@marusia.life dentro de las primeras 24 horas anexando fotos, número de pedido y lote/fecha del producto. Evaluaremos el caso para reposición o solución equivalente.

Por tratarse de perecederos, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión o manejo inadecuado posterior a la entrega.

Facturación

Precios en MXN. Solicita factura enviando tu RFC y datos fiscales a ventas@marusia.life dentro del mes en curso de tu compra.

Otros canales de compra

Además de la tienda en línea, puedes ordenar por WhatsApp 56 1987 0110 o Correo ventas@marusia.life.

Consulta puntos de venta en todo el país en nuestro buscador.
https://marusiatienda.com/pages/store-locator

Avisos y políticas

Consulta nuestro Aviso de Privacidad y las Políticas de cambios y devoluciones actualizadas en nuestro sitio.

 

*Estas políticas podrán modificarse sin previo aviso; la versión vigente es la publicada en el sitio.