Última actualización: 14 de agosto de 2025
Responsable: STARLIGHT FOODS, S.A. DE C.V. (“Marusia”), con domicilio en Contoy No. 246, Col. Héroes de Padierna, Tlalpan, C.P. 14240, Ciudad de México, México.
Canales de contacto de privacidad: ventas@marusia.life
Alcance del Aviso
Este Aviso aplica al tratamiento de datos personales recabados en los sitios y canales oficiales de Marusia (p. ej., marusia.life, marusiatienda.com, y otros dominios oficiales que se indiquen), así como por teléfono, WhatsApp, correo y puntos de venta autorizados.
1) Datos personales que se tratan
Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfonos, domicilio(s) de entrega/facturación.
Transaccionales: historial de pedidos, medios de pago utilizados (p. ej., “PayPal”, “tarjeta”, “transferencia”).
Facturación: RFC y datos fiscales.
Soporte/atención: contenidos de comunicaciones, quejas, encuestas.
Tecnologías de rastreo: identificadores de cookies, dirección IP, páginas visitadas, tiempo de navegación y referencias.
Marusia no solicita ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias en sus sistemas; el cobro se procesa a través de proveedores de pago (p. ej., PayPal o pasarela equivalente).
Marusia no recaba datos personales sensibles (salud, ideología, biométricos, etc.) para vender y entregar productos. En caso de que, por algún programa o servicio, sea necesario recabar datos de esta naturaleza, se informará y solicitará el consentimiento expreso correspondiente.
2) Finalidades del tratamiento
Primarias (no requieren consentimiento):
Procesar y surtir pedidos, realizar entregas y servicios post-venta.
Facturar, gestionar pagos y aclaraciones.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
Prevenir fraude y garantizar la seguridad de los sistemas.
Secundarias (requieren consentimiento o posibilidad de oposición):
Envío de promociones, encuestas de satisfacción, contenidos y novedades.
Elaboración de métricas y analítica comercial (p. ej., hábitos de compra) con fines estadísticos o de mejora del servicio.
Las personas titulares pueden optar por no recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones de baja en cada mensaje o contactando a los canales de privacidad.
3) Transferencias y encargados
Los datos personales pueden ser compartidos con:
Encargados que presten servicios a Marusia (pagos, mensajería y paquetería, hosting, correo, marketing, soporte).
Autoridades competentes, cuando sea legalmente exigible.
Empresas del mismo grupo o aliados comerciales, únicamente para las finalidades descritas y con medidas de confidencialidad.
Algunos proveedores pueden estar fuera de México (p. ej., servicios en la nube, pasarelas de pago). Dichas transferencias se realizan bajo contratos y salvaguardas adecuadas. Ciertas transferencias no requieren consentimiento por ser necesarias para la relación jurídica o por mandato normativo.
4) Tecnologías de rastreo (cookies y similares)
Marusia utiliza cookies, web beacons y tecnologías para recordar preferencias, medir el uso del sitio y mejorar la experiencia. Estas tecnologías pueden deshabilitarse desde el navegador o configurarse en el banner de cookies del sitio. El uso de los sitios implica el tratamiento conforme a este Aviso y a la Política de Cookies.
5) Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y disposiciones aplicables (p. ej., obligaciones fiscales) y posteriormente se eliminan previa fase de bloqueo, cuando corresponda.
6) Seguridad
Marusia aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos frente a daño, pérdida, alteración, destrucción o uso/ acceso/ divulgación no autorizados. Todos los terceros que intervienen en el tratamiento deben guardar confidencialidad, incluso después de concluida la relación.
7) Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Las personas titulares pueden Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento (ARCO), así como revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación (p. ej., baja de marketing), enviando solicitud a ventas@marusia.life
Contenido mínimo de la solicitud: nombre y medio para comunicación; documento que acredite identidad (o representación); descripción clara del derecho que se ejerce/datos a los que se refiere; documentos que sustenten la petición (si aplica).
Plazos legales: la respuesta se emitirá en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción; de resultar procedente, se cumplirá lo solicitado en un máximo de 15 días hábiles adicionales.
En caso de solicitudes incompletas, se requerirá información adicional dentro de los plazos legales. Si la persona titular desea oponerse a tratamientos automatizados que le afecten significativamente o solicitar revisión humana, deberá indicarlo en su escrito.
8) Menores de edad
Los sitios y servicios de Marusia no están dirigidos a menores de 18 años. En caso de identificar datos de menores sin consentimiento de madre, padre o tutor, serán eliminados de inmediato.
9) Autoridad competente
Si se considera que el derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, la persona titular podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (autoridad competente para el sector privado) a través de los canales establecidos por el Gobierno de México.
10) Cambios al Aviso
Marusia podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, internos o de servicios. La versión vigente estará disponible en los sitios oficiales y, cuando sea necesario, se notificará por los medios de contacto registrados.