Aviso de Privacidad Integral de MARUSIA

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio de la responsable

STARLIGHT FOODS, S.A. DE C.V., comercialmente identificada como MARUSIA, con RFC SFO151113NG6 y domicilio para oír y recibir notificaciones en Cerrada de Chabacano No. 8, colonia Las Huertas, alcaldía La Magdalena Contreras, C.P. 10920, Ciudad de México, México (en lo sucesivo, “MARUSIA”), es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad Integral aplica al tratamiento de datos personales recabados mediante el sitio web https://marusia.life, la tienda en línea alojada en Shopify, correo electrónico, WhatsApp y demás canales oficiales de MARUSIA.

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con MARUSIA, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación: nombre y, cuando sea necesario, datos de identificación y firma.

• Contacto: correo electrónico, WhatsApp, domicilio de entrega y domicilio de facturación.

• Cuenta: usuario, contraseña cifrada, preferencias y configuración de la cuenta.

• Compra y transacción: productos consultados o adquiridos, carrito, número de pedido, historial de compras, importe, método de pago, confirmación o referencia de pago, devoluciones, cambios y aclaraciones.

• Fiscales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI y demás datos necesarios para facturar.

• Patrimoniales o financieros: información indispensable para procesar y comprobar el pago. Cuando el pago sea procesado por Shopify o por un proveedor de pagos, MARUSIA normalmente no recibirá ni almacenará el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

• Comunicaciones: información incluida en solicitudes, comentarios, reseñas, aclaraciones o mensajes enviados a atención al cliente.

• Técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo o navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacciones con la tienda, cookies y tecnologías similares.

• Seguridad: datos necesarios para autenticar cuentas, prevenir fraude, proteger transacciones y conservar evidencia de incidentes.

Datos personales sensibles

MARUSIA no solicita ni trata de manera ordinaria datos personales sensibles para vender y entregar sus productos. Le pedimos no enviar información sobre su salud, alergias u otros datos sensibles por correo electrónico, WhatsApp, reseñas o formularios de contacto. Si excepcionalmente fuera indispensable tratar un dato sensible, se informará la finalidad concreta y se recabará el consentimiento expreso y por escrito cuando la ley así lo exija.

3. Fuentes de obtención

Los datos personales pueden obtenerse:

• directamente de usted al crear una cuenta, comprar, solicitar una factura, comunicarse con MARUSIA o ejercer un derecho;

• automáticamente, cuando navega por el sitio, mediante cookies y tecnologías similares;

• de Shopify y de proveedores que intervienen en pagos, prevención de fraude, alojamiento, mensajería o entrega, cuando resulte necesario para prestar el servicio; y

• de la persona que realice una compra o designe a otra para recibir un pedido. Quien proporcione datos de una tercera persona deberá contar con autorización para hacerlo y comunicarle este Aviso de Privacidad.

4. Finalidades primarias y necesarias

MARUSIA tratará sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica o comercial:

1. Identificarle y, en su caso, crear y administrar su cuenta.

2. Recibir, validar, procesar y cobrar pedidos.

3. Confirmar pagos y prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.

4. Preparar, enviar, entregar y dar seguimiento a los pedidos.

5. Contactarle por correo electrónico o WhatsApp sobre el estado de su compra, entrega, aclaración o solicitud.

6. Atender dudas, quejas, cambios, reposiciones y reclamaciones conforme a las políticas aplicables.

7. Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables, fiscales, sanitarias, comerciales y de protección al consumidor.

8. Gestionar devoluciones de cargos, contracargos, disputas y cobranza.

9. Proteger el sitio, las cuentas, las transacciones y los derechos de MARUSIA, de sus clientes y de terceros.

10. Conservar evidencia de la relación comercial y atender requerimientos de autoridades competentes.

11. Elaborar estadísticas y análisis internos mediante información agregada o disociada, cuando sea posible.

Cuando el tratamiento de datos patrimoniales o financieros sea necesario para procesar una compra, MARUSIA lo realizará para cumplir la relación jurídica con usted y, cuando corresponda, obtendrá el consentimiento expreso mediante la acción afirmativa con la que usted autorice el pago o proporcione el comprobante respectivo.

5. Finalidades secundarias

Si usted lo autoriza, MARUSIA podrá utilizar sus datos de contacto, historial de compra y preferencias para:

• enviar promociones, novedades, encuestas y comunicaciones publicitarias;

• personalizar recomendaciones de productos; y

• medir el desempeño de campañas de mercadotecnia.

Estas finalidades no son necesarias para realizar una compra. Puede negarse a ellas desde el momento en que se recaben sus datos o en cualquier momento posterior mediante:

• el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos promocionales;

• un correo a ventas@marusia.life con el asunto “Negativa a mercadotecnia”; o

• un mensaje por WhatsApp al +52 56 1987 0110.

La negativa o revocación para estas finalidades no afectará la atención de pedidos vigentes ni la prestación de los servicios contratados.

6. Consentimiento

Cuando la legislación permita el consentimiento tácito, se entenderá otorgado si, después de haberse puesto a su disposición este Aviso de Privacidad, usted no manifiesta su oposición. MARUSIA solicitará consentimiento expreso o expreso y por escrito cuando la naturaleza de los datos o del tratamiento así lo requiera.

El consentimiento no será necesario en los supuestos previstos por la legislación aplicable, entre ellos cuando el tratamiento sea indispensable para ejercer un derecho o cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica con usted.

7. Encargados y proveedores

MARUSIA puede remitir datos personales a personas encargadas que los tratan por cuenta y bajo instrucciones de MARUSIA, únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Entre ellas pueden encontrarse:

• Shopify, para alojar y operar la tienda en línea, administrar cuentas, pedidos, seguridad y funciones de comercio electrónico;

• proveedores de pagos y prevención de fraude;

• empresas de mensajería, logística y entrega;

• proveedores de alojamiento, soporte tecnológico, almacenamiento, correo electrónico, WhatsApp y atención al cliente; y

• asesores contables, fiscales, jurídicos o auditores sujetos a deberes de confidencialidad.

Algunos proveedores pueden tratar o almacenar información fuera de México. MARUSIA procurará que el tratamiento se realice conforme a sus instrucciones, a este Aviso de Privacidad y a medidas contractuales y de seguridad apropiadas. Shopify también puede realizar determinados tratamientos bajo su propia responsabilidad; puede consultar su Política de Privacidad del Consumidor.

8. Transferencias de datos personales

MARUSIA podrá efectuar transferencias nacionales o internacionales sin requerir consentimiento en los casos permitidos por la Ley, incluyendo:

• a autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de seguridad, cuando exista una obligación legal, orden o requerimiento fundado;

• a terceros cuando la transferencia sea necesaria para cumplir una relación jurídica con usted o un contrato celebrado en su interés; y

• a asesores o terceros cuando sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento.

Los terceros receptores deberán tratar los datos para las finalidades comunicadas y asumir las obligaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

MARUSIA no transferirá sus datos para fines publicitarios propios de terceros que requieran consentimiento sin obtenerlo previamente. Si en el futuro se pretende realizar una transferencia que requiera su consentimiento, se le informará y se habilitará el mecanismo correspondiente antes de efectuarla.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para mantener la sesión, conservar el carrito, autenticar cuentas, procesar compras, prevenir fraude y recordar preferencias. También puede utilizar cookies de medición, personalización o publicidad, siempre que estén habilitadas y, cuando corresponda, usted las haya aceptado.

Estas tecnologías pueden recabar dirección IP, identificadores, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, interacciones, fecha, hora y duración de la visita. Puede administrar las cookies no necesarias mediante el panel de preferencias del sitio y la configuración de su navegador. Deshabilitar cookies necesarias puede impedir el funcionamiento correcto de la tienda.

10. Derechos ARCO

Usted o su representante legal puede ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales conserva MARUSIA y las condiciones de su tratamiento.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Cancelación: solicitar que los datos dejen de ser tratados y sean suprimidos, previo bloqueo, cuando legalmente proceda.

• Oposición: solicitar el cese de un tratamiento por causa legítima en los supuestos previstos por la ley.

Para ejercerlos, envíe una solicitud al Área de Privacidad de MARUSIA mediante:

• correo electrónico: ventas@marusia.life;

• WhatsApp: +52 56 1987 0110; o

• escrito presentado en el domicilio indicado en la sección 1.

La solicitud deberá contener:

1. nombre de la persona titular y un domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones;

2. documento que acredite su identidad y, en su caso, la identidad y personalidad de su representante;

3. descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer el derecho, salvo que solicite acceso;

4. derecho que desea ejercer y lo que solicita; y

5. cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Para rectificación, deberá indicar las modificaciones solicitadas y acompañar la documentación que las sustente. MARUSIA podrá pedir información adicional estrictamente necesaria para acreditar la identidad o localizar los datos.

MARUSIA comunicará su determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles contado desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío permitidos por la ley.

11. Revocación del consentimiento y limitación de uso o divulgación

Puede revocar su consentimiento, cuando legalmente proceda, o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos enviando un correo a ventas@marusia.life con el asunto “Revocación de consentimiento” o “Limitación de uso”, según corresponda, o mediante WhatsApp al +52 56 1987 0110.

La solicitud deberá incluir la información necesaria para acreditar su identidad, identificar los datos y precisar el tratamiento que desea revocar o limitar. MARUSIA responderá conforme a los plazos y reglas aplicables a la solicitud. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando el tratamiento deba continuar para cumplir una obligación legal, contractual o una relación jurídica vigente.

También puede solicitar su inclusión en el listado interno de exclusión de MARUSIA y, para limitar llamadas publicitarias en general, inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

12. Conservación de los datos

MARUSIA conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y los plazos legales, fiscales, contables, contractuales o de prescripción aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o disociados, previo bloqueo cuando corresponda.

13. Seguridad y vulneraciones

MARUSIA mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las personas y proveedores que intervienen en el tratamiento están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, MARUSIA se lo informará de manera inmediata por un medio de contacto disponible, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones para protegerse, las acciones correctivas adoptadas y los medios para obtener más información.

14. Personas menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. MARUSIA no recaba intencionalmente datos de menores de edad. Si se detecta que se obtuvieron datos de una persona menor sin la intervención o autorización de quien ejerza su patria potestad, tutela o representación legal, se procederá a su eliminación cuando legalmente corresponda.

15. Decisiones automatizadas

MARUSIA puede utilizar herramientas automatizadas para detectar fraude, proteger pagos o personalizar la experiencia. MARUSIA no adopta, de manera ordinaria, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos adversos o afecten significativamente los derechos o libertades de las personas.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

MARUSIA podrá modificar este Aviso para reflejar cambios legales, operativos o en sus prácticas de tratamiento. La versión vigente, con su fecha de actualización, se publicará en https://marusia.life.

Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento —por ejemplo, por nuevas finalidades, datos sensibles o transferencias sujetas a autorización—, MARUSIA pondrá a disposición un nuevo aviso y solicitará el consentimiento correspondiente antes de iniciar el tratamiento.

17. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la legislación federal vigente, sin perjuicio de otros medios de defensa que le correspondan.

18. Contacto

Para preguntas sobre este Aviso o sobre el tratamiento de sus datos personales, contacte al Área de Privacidad de MARUSIA:

• Correo electrónico: ventas@marusia.life

• WhatsApp: +52 56 1987 0110

• Sitio web: https://marusia.life