Terms of service

Términos y Condiciones de Uso – MARUSIA

Última actualización: 14 agosto 2025

Responsable: STARLIGHT FOODS, S.A. DE C.V. (“MARUSIA”), con domicilio en Contoy No. 246, Col. Héroes de Padierna, Tlalpan, C.P. 14240, Ciudad de México, México.

Ámbito de aplicación
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web www.marusiatienda.com y www.marusia.life y cualquier otro medio digital o canal de venta oficial de MARUSIA (en lo sucesivo, el “Sitio”), así como la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través del mismo.

Al acceder, navegar o realizar compras en el Sitio, la persona usuaria acepta cumplir con estos Términos y Condiciones y con el Aviso de Privacidad de MARUSIA, así como con cualquier término adicional aplicable que se publique o comunique de forma expresa.

1. Uso del Sitio

  • El Sitio está destinado únicamente a personas mayores de 18 años, o menores que accedan bajo supervisión y autorización expresa de madre, padre, tutor o representante legal.

  • La persona usuaria se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarse o realizar una compra.

  • MARUSIA se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos.

2. Propiedad intelectual

  • Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio y su contenido (marcas, textos, fotografías, videos, gráficos, software, código fuente, diseño, entre otros) pertenecen a MARUSIA o a sus licenciantes.

  • Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o uso no autorizado del contenido sin consentimiento previo y por escrito de MARUSIA.

3. Cuentas de usuario

  • Las cuentas son personales, únicas e intransferibles.

  • La persona titular es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas con su cuenta.

  • MARUSIA no será responsable de daños derivados del uso no autorizado de la cuenta.

4. Disponibilidad de productos

  • Todos los productos están sujetos a existencia y disponibilidad.

  • MARUSIA podrá cancelar pedidos en caso de falta de inventario, errores de precio evidentes o causas de fuerza mayor, notificando al cliente y reembolsando los pagos recibidos.

5. Precios y pagos

  • Los precios incluyen IVA y se muestran en moneda nacional (MXN).

  • Los gastos de envío se detallarán antes de confirmar la compra.

  • El pago debe realizarse mediante los métodos autorizados indicados en el Sitio.

  • Ningún pedido se procesará sin confirmación de pago.

6. Entregas y logística

  • Las fechas y horarios de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a MARUSIA.

  • El cliente o persona designada debe recibir y revisar el pedido en el momento de la entrega.

  • MARUSIA no se hace responsable por daños ocasionados por manejo o almacenamiento inadecuado después de la entrega.

  • El detalle de las Políticas de Envío y Entrega forma parte integral de estos Términos.

7. Cambios, devoluciones y cancelaciones

  • Por la naturaleza perecedera de los productos, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión.

  • Solo se aceptarán cambios cuando el producto presente defectos de fabricación o haya sido enviado incorrectamente, siguiendo el procedimiento y plazos establecidos en las Políticas de Cambios y Devoluciones (máximo 48 horas después de la entrega, con fotografías y número de lote).

  • Si el producto ya fue despachado, no procederán cancelaciones.

8. Garantía

  • Aplica únicamente para defectos de fabricación.

  • No cubre daños ocasionados por transporte externo, uso inadecuado o falta de refrigeración.

9. Limitación de responsabilidad

  • El Sitio y su contenido se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.

  • MARUSIA no garantiza que el Sitio esté libre de errores, virus o interrupciones, ni que el contenido sea siempre preciso y actualizado.

  • En la máxima medida permitida por la ley, MARUSIA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de la compra de productos.

10. Indemnización

La persona usuaria se compromete a indemnizar y sacar en paz y a salvo a MARUSIA y a sus representantes, directivos, empleados y socios frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Sitio.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad vigente, disponible en el Sitio.

12. Modificaciones

MARUSIA podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y aplicarán a partir de su fecha de publicación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.